Gebruik bestanden van maximaal 500 MB per bestand. Controleer de grootte en het formaat van elk bestand voordat je het uploadt. Volg Bestanden en mappen uploaden voor de uploadstappen.
Ondersteunde bestandstypen
Je kunt de volgende formaten uploaden via Bestanden:
Documenten en tekst: PDF, DOCX, DOCM, DOC, TXT, Markdown (MD), HTML, HTM, RTF, ODT, OTT, ODM en OTH.
Spreadsheets: XLSX, XLS, XLSB, XLSM, ODS en CSV.
Presentaties: PPTX en PPT.
Afbeeldingen: JPG, JPEG, PNG, GIF en WEBP.
Audio en video: MP3, MP4, WAV, M4A, OGG, WEBM en AAC.
E-mailbestanden: EML en MSG.
Bij MP4- en WEBM-bestanden verwerkt Zeno het audiospoor, niet de videobeelden.
Wacht tot de verwerking is afgerond, open het bestand en controleer of Zeno de benodigde inhoud kan tonen. Een ondersteund uploadformaat garandeert niet dat Zeno elke pagina, elk werkblad, elke afbeelding, elk audiofragment of elke bijlage kan uitlezen. Controleer het origineel wanneer je een specifiek onderdeel nodig hebt.
Meerdere bestanden uploaden
Je kunt meerdere bestanden tegelijk selecteren voor een upload. Controleer de status van elk bestand: Zeno kan sommige bestanden accepteren en andere weigeren of overslaan. Lees elke melding en controleer welke bestanden zijn aangekomen voordat je de groep opnieuw uploadt.
Project-capaciteit en meldingen over uploadlimieten
Meldt Zeno een uploadlimiet wanneer je bestanden aan een Project toevoegt, neem dan contact op met Support en geef de melding door. Support kan de limiet voor je account controleren. Controleer de grootte per bestand en eventuele meldingen voor afzonderlijke bestanden voordat je het opnieuw probeert.
Uploaden en lezen zijn afzonderlijke stappen
Een bestand wordt eerst overgedragen, daarna door Zeno verwerkt en vervolgens klaargemaakt voor gebruik in een taak. Wacht op Gereed en selecteer daarna de bestanden die Zeno moet gebruiken. Zie Project-bestanden vermelden in een chat voor het selecteren van bronnen.
Stel bij een lang document of een grote groep bestanden een gerichte vraag en geef aan welke onderdelen je nodig hebt. Controleer de aangehaalde passages aan de hand van de originelen. Een document uploaden garandeert niet dat Zeno elke pagina voor een bepaald antwoord gebruikt.
E-mailbestanden en bijlagen
De opbouw van het e-mailbestand en het type bijlage bepalen mede of Zeno een bijlage in een EML- of MSG-bestand kan lezen. Volg E-mailbestanden en bijlagen uploaden om elke bron te selecteren en te controleren.
Als een bestand wordt geweigerd of niet wordt verwerkt
Lees de melding bij het betreffende bestand.
Controleer de grootte en het formaat.
Is het bestand groter dan 500 MB, maak dan een kleinere kopie of splits het op in delen met herkenbare namen. Bewaar het origineel en controleer of de delen het benodigde materiaal bevatten.
Exporteer je het bestand naar een ander ondersteund formaat, controleer de geëxporteerde kopie dan voordat je deze uploadt.
Controleer welke bestanden zijn aangekomen voordat je een groep opnieuw uploadt.
Zie Uploadproblemen oplossen als het probleem blijft optreden. Legt de melding niet uit hoe je verder kunt, neem dan contact op met Support en vermeld het bestandstype, de grootte en de foutmelding. Laat de documentinhoud weg uit je eerste melding.