Upload een e-mail en de belangrijke bijlagen als afzonderlijke bestanden, zodat je elke bron kunt selecteren en controleren. Of Zeno een bijlage in een EML- of MSG-bestand kan lezen, hangt af van de opbouw van het e-mailbestand en het type bijlage.
De e-mail en bijlagen uploaden
Sla de e-mail en de benodigde bijlagen op je computer op.
Controleer elk bestand aan de hand van Ondersteunde bestandstypen en uploadlimieten.
Open Bestanden in het juiste Project.
Upload de e-mail en elke belangrijke bijlage als afzonderlijk bestand.
Volg hiervoor Bestanden en mappen uploaden.
Wacht tot de verwerking is afgerond en de bestanden de status Gereed hebben.
Open elk bestand en controleer of Zeno de inhoud kan tonen die je nodig hebt.
De bronnen selecteren en controleren
Selecteer de e-mail en bijlagen die Zeno moet gebruiken voordat je je vraag verstuurt. Volg Project-bestanden vermelden in een chat en controleer of de geselecteerde bestanden bij je prompt staan.
Vergelijk het antwoord en de bronverwijzingen met de oorspronkelijke e-mail en bijlagen. Ga er niet van uit dat het uploaden van de e-mail betekent dat alle ingesloten bijlagen zijn uitgelezen of gebruikt.
Als het e-mailbestand wordt geweigerd
Sla de relevante e-mailinhoud op in een ander ondersteund formaat en upload die kopie. Bewaar het origineel en controleer of de kopie alle inhoud bevat die je nodig hebt. Controleer dit ook als je een bijlage naar een ander formaat exporteert.
Lees de status van elk bestand en controleer welke bestanden zijn aangekomen voordat je het opnieuw probeert. Zie Uploadproblemen oplossen als het probleem blijft optreden.